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En Peek podés eliminar tu cuenta cuando quieras, sin necesidad de contactarnos. Esta página explica el proceso, qué información eliminamos y cómo solicitarlo si ya no tenés la app instalada.
1. Eliminar tu cuenta desde la app
La forma más rápida es hacerlo directamente desde tu perfil:
- Abrí la app de Peek e iniciá sesión.
- Tocá la pestaña Perfil en la barra inferior.
- Desplazate hasta la sección Eliminar cuenta.
- Tocá el ícono de papelera y confirmá la acción cuando te lo pida.
Te vamos a pedir confirmación dos veces antes de proceder. Una vez confirmada, tu sesión se cierra de inmediato y tu perfil deja de ser visible para el resto de los usuarios.
2. Eliminar tu cuenta si ya no tenés la app instalada
Si desinstalaste Peek o no podés acceder a la app, escribinos a hola@peek.city desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, indicando en el asunto “Eliminar mi cuenta”.
Para verificar tu identidad podemos pedirte algún dato adicional. Una vez confirmada la solicitud, vamos a procesarla dentro de los 7 días hábiles siguientes.
3. Qué información eliminamos
Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:
- Tu nombre, username, email y fecha de nacimiento.
- Tu fotografía de perfil.
- Tu sesión y credenciales de autenticación.
- Tus eventos, comentarios e interacciones.
- Tu historial de actividad dentro de la plataforma.
4. Qué información podemos conservar
Por motivos legales, de seguridad o de prevención de abuso, podemos conservar de forma limitada:
- Registros mínimos requeridos por obligaciones legales, fiscales o contables.
- Información necesaria para resolver disputas, hacer cumplir nuestros Términos o prevenir fraude.
- Datos agregados o anonimizados que ya no permiten identificarte.
Esta información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados.
5. Plazos del proceso
Cuando eliminás tu cuenta desde la app, el cierre de sesión y la ocultación del perfil son inmediatos.
La eliminación definitiva de los datos asociados se completa dentro de los 7 días siguientes. Durante ese período mantenemos una copia interna por motivos de seguridad y para poder revertir el proceso en caso de un borrado accidental o un reclamo justificado del titular de la cuenta.
Pasado ese plazo, los datos personales se eliminan de forma irreversible de nuestros sistemas activos.
6. Contenido relacionado de otros usuarios
Cuando se elimina tu cuenta, el contenido que otros usuarios publicaron y que hace referencia a vos (por ejemplo, comentarios o eventos donde participaste) sigue siendo visible, pero tu identidad deja de aparecer asociada a esas interacciones.
7. Reapertura de cuenta
Una vez eliminada definitivamente tu cuenta, no es posible recuperarla. Si querés volver a usar Peek, podés crear una cuenta nueva con el mismo correo electrónico cuando lo desees.
8. Consultas
Si tenés dudas sobre este proceso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a hola@peek.city.
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.